“你觉得，我要是向后勤处报备一下，雷处长会不会同意咱俩调换？”黎佑德一脸纠结地问江岩，在这种事关全校的大事情，他不敢真的私自调换，万一影响到学校的整体安排，他担不起这个责任。

    “那谁知道，你去问问不就得了。”江岩一脸的无所谓，怂恿道。

    黎佑德的目光在江岩和台之间来回徘徊，陷入极大的踟蹰中，最终，他咬咬牙，还是依依不舍地把纸条还给江岩，拿回属于自己的纸条，“算了，我就别去碰这个钉子了。”

    “随你便。”江岩笑了笑，抬头瞟一眼，“别说话了，雷处长到了，要开会了。”

    雷鸣在台就坐，台下的众人顿时鸦雀无声，雷鸣看了看手表，微微点头，道：“大家都到齐了，现在开会。今天把大家都召集起来，会议主题想必都知道，我就不再多费口舌，咱们直奔重点。关于这次接待联络工作，我讲三点意见。

    一是要高度重视。本来这次会议，潘校长是要亲自过来讲话，当面向大家强调的，但是就在会前，领导突然接到另外的工作要处理，一时间抽不开身，才委托我代为传达。

    这次校庆是庆祝咱们天海大学百年建校，是一百年校史中的一件大事件，而搞好接待联络，是办好这次典礼的基础保障，只有充分地为演艺人员提供优质的服务引导，才能确保他们全身心地投入到演出上。

    而与此同时，你们每名接待联络人，都是学校对外展示形象和风气的窗口，你们的一言一行、一举一动都关系着别人对学校的看法，所以这就要求你们务必要以亲和的态度、优良的服务对待每一位对接的人员。

    而这，也就是我要说的第二点意见，要服务至上。你们对接的都是演艺人员，换句话说，就是娱乐圈里的明星们，这些人平时养尊处优习惯了，肯定会有各方各面的服务需求，你们要在学校条件允许的情况，尽可能满足。

    在的确无法满足的情况，也要认真地做好解释工作，绝对不能在这方面和他们产生冲突和矛盾，以免对他们的表演和学校的形象造成不良影响。

    当然，在这一方面，你们也尽可能放心，前期学校已经和每位艺人的经纪人沟通过，他们都对天海大学保有尊重和敬畏，也不会提出什么苛刻要求和需求，你们只需要正常干好工作就行。

    在此，我也要强调一点，演艺圈的人文化水平一般都比较低，对于咱们天海大学这种教育学习圣地可能有许多难以理解的地方，如果他们言语之间有对学校不敬的地方，该怼回去的一定要怼回去，必须坚定不移地维护学校尊严。

    所以说，我现在讲的第二点，服务至上，有两层意思，既是要把那些艺人服务好，更是要把学校形象、学校名声服务好，如果两者之间出现冲突，必须牢记学校为重，关于这一点，学校也将毫无疑问地为你们撑腰。

    此外，我所要讲的第三点意见，就是要迅速行动。现在虽然是晚上，但是离休息时间还早，等会后，你们就要第一时间何所对接联络的艺人经纪人联系，沟通确认一下他们明天到达学校的时间，确保明天中午之前，所有人员都要入住学校接待酒店。

    你们每个人对接的人员信息表，想必你们已经拿到手了，上面除了艺人和经纪人信息以外，最下面还有艺人分组，每个组都有一名后勤处的工作人员负责。

    如果在接待过程中遇到自己无法独立或自行解决的问题，可以跟所在组的负责人联系，向他询问具体办法或申请帮助，后勤处也将会全力以赴地帮助和指导大家做好这次接待工作。

    为方便联络，后勤处为你们每个人都配备了便携式通话对讲耳麦，遇到事情可以直接与后台联系，也可以与其他接待人员沟通，等下散会后，会有工作人员指导你们如何佩戴使用。

    时间紧任务重，废话不多说，我要讲的就这些，还有没有哪位老师对我所讲的内容和此次活动不明白的地方，现在可以大胆提问。”

    雷鸣说完之后，并没有宣布散会，而是静静地等待大家的发问。

    会议室里一时间议论纷纷，几分钟后，有位老师举手站了起来，在雷鸣的点头示意下，他问道：“雷处长，正如您说，这些艺人都养尊处优惯了，如果他们对酒店的环境不满，活着对咱们提供的用具不满的话，咱们该怎么解决？”

    “艺人们的用具一般都是自己携带，这点大可放心，如果真有使用酒店用具又觉得质量差的话，可以让酒店进行更换，学校可以出资提供质量更好一些的，如果在更换之后仍然不满意，那么就要做好解释工作。

    另外，酒店是学校统一安排，不可能更换酒店，而且房间也都是提前定好，为防止出现局面混乱，每个人都必须入住自己的房间，不可以调换，如果有不满，那就要对他们做好解释工作。”

    提问的老师落座后，紧接着又有另外一名老师举手起身，问道：“雷处长，您刚才对我们提出服务艺人和服务学校的要求，我想问的是，如果是由于艺人对学校口出不逊，我为维护学校形象据理力争，事后艺人投诉我，还对之前的事情不承认，学校会怎么裁定？”

    雷鸣抬手示意提问的老师坐下，微笑道：“这位老师的问题很好，这也正是我想要提醒大家的。

    你们随身佩带的对讲耳麦，除了有通话联络功能以外，还有录音功能，如果发生什么不和谐的事件，学校届时会根据耳麦的录音进行裁定。”

    江岩听着雷鸣的解释，心中已然听明白，学校明面上说要服务好这些艺人，实际上更重要的还是维护学校威严，要不然不会把这种事情也考虑到。